1. Como solicitar la eliminacion de tu cuenta
- Envianos una solicitud al correo ceraloslirios@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta App Padres".
- En el mensaje incluye: nombres y apellidos del apoderado, DNI y telefono de contacto.
- Para seguridad, te contactaremos por un canal oficial para validar identidad antes de ejecutar la eliminacion.
Canal alternativo: WhatsApp institucional +51 965 945 079.
2. Que datos se eliminan
- Cuenta de acceso del apoderado en la app (credenciales y sesion activa).
- Datos de perfil editables del apoderado en la app (correo, telefono, direccion, foto de perfil).
- Autorizaciones de recojo registradas desde la app, salvo que deban conservarse por un proceso administrativo en curso.
3. Que datos se pueden conservar y por cuanto tiempo
Algunos datos no pueden eliminarse de inmediato por obligaciones legales, de seguridad o de gestion educativa:
- Registros academicos y administrativos vinculados al estudiante: durante la relacion educativa y por el plazo legal aplicable.
- Comprobantes y registros contables/tributarios: hasta 5 anos, o el plazo mayor exigido por norma aplicable.
- Bitacoras tecnicas y de seguridad (logs): hasta 12 meses.
- Solicitudes de soporte y trazabilidad de atencion: hasta 24 meses.
4. Tiempo de atencion de la solicitud
Atenderemos tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias calendario desde la validacion de identidad. Si existe una obligacion legal de conservacion, te informaremos que datos se mantienen y por cuanto tiempo.